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夜幕下的追夢人 | 竭盡全力為千萬杭州人守好家門

杭州東站作為杭州最重要的交通樞紐之一,五一后日均到站客流已恢復到12萬,每天要迎來送往這么多旅客,如何做好疫情防控?為此,杭州東站設置了三道“關卡”,從測溫到核查身份證、健康碼,再到對涉疫旅客進行二次核驗,環環相扣,盡最大努力把疫情“攔”在門外。
2020-05-26 09:44:20  來源:浙青網-青年時報  作者:記者 姚夢卿 通訊員 王張潔 文 記者 方成吉 攝   編輯:蔡霞

疫情逐漸穩定,層層把關也十分重要,三道防疫“關卡”的存在意味著為杭州1千萬人守好家門,也時刻提醒著還沒有到可以松懈的時候。

層層“關卡”的背后,始終有一群人堅守在自己的崗位,他們“藏”在密不透風的防護服下,不分晝夜地默默守護著我們。

夜幕下的追夢人 | 竭盡全力為千萬杭州人守好家門

22:00

在信息核錄區做二次核驗

還沒走出辦公室已一頭汗

吳佳燁29歲,是杭州東站樞紐應急響應中心的一名工作人員,從1月31日起被抽調至“信息核錄區”,也就是第三道防疫“關卡”。經過兩次調整,現在的信息核錄區在到達層北2出租車上客通道處。

“旅客出了到達口之后,第一道‘關卡’是紅外體溫測量儀,進行體溫檢測后出站,會來到公安部門設立的第二道‘關卡’,在這里旅客需要憑身份證和健康碼進行人工核驗,沒有問題的話就可以離開了。”吳佳燁解釋,“但涉疫旅客在人工核驗時,如果出現公安身份信息為攔截、健康碼為非綠碼等情況,無法直接放行,會有人將其引導至信息核錄區進行二次核驗,這也是第三道‘關卡’。”

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旅客來到信息核錄區。

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在信息核錄區進行二次核驗。

22點是夜班交接班的時間,住在附近的吳佳燁總是會提早一些趕到杭州東站樞紐安全防范聯勤辦公室,因為他要事先做一些準備工作。

熟練地穿上防護服、手套和鞋套之后,吳佳燁又戴上了“頭套”,看上去有點像酒店的一次性浴帽,吳佳燁介紹:“雖然防護服上就有帽子,但是戴上之后比較緊,而且一戴要戴那么久,不僅熱還會‘箍’得脖子勒得慌。”騎車來上班的吳佳燁,還沒走出辦公室,額頭上就已滲出了一層細細密密的汗珠。

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吳佳燁正在穿戴防護手套。

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準備交接班。

跟后臺的信息進行比對

還會幫老人申請健康碼

準備工作做好之后,吳佳燁來到信息核錄區,他主要負責從公安卡口轉接過來的旅客,為他們做二次核驗。這些人當中主要包括來自或途經湖北且從事教育、醫療服務、公共場所、養老機構、交通運輸等服務的重點人員,還有涉外人員和非綠碼人員等,每個通道至少有兩人在崗,包括公安部門、東站樞紐管委會和志愿者等人。“公安主要負責查詢一些涉及個人隱私的信息,其他人幫忙登記信息,包括車次、健康碼、從哪里來、去哪里等,跟后臺查詢的信息進行比對。”吳佳燁說,“判斷沒有問題的話就可以離開了,沒有特殊情況的話,一般1分鐘以內就能完成。”

“但如果是公安后臺顯示的涉疫密接人員,需要進行隔離;如果是從重點地區出發的非綠碼人員,且沒有做過核酸檢測或已經超期的,需要前往核酸檢測點轉碼,公交集團專門安排‘戰疫暖巴’進行點對點免費運送;如果不是從重點地區出發的非綠碼人員,因為不能乘坐公交、地鐵等公共交通,公交集團專門安排指定巴士免費將其送往目的地。”吳佳燁說。

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公安為旅客進行人工核驗。

非綠碼人員通道比其他通道的工作人員要多,吳佳燁解釋,這是因為有很多人沒有申請健康碼,“尤其是一些老年人不知道怎么申請,我們就會幫助他們。”

23:00

難免會遇到一些不配合的旅客

應對突發情況也是工作一部分

將近11點,有兩名男性旅客來到信息核錄區,其中一名旅客從杭州東站中轉到臺州溫嶺,在工作人員的指引下,填寫了一張信息登記表和核酸、血清抗體檢測聯系單,隨即前往檢測點配合檢查。

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旅客正在登記信息,即將前往檢測點。

但是另外一名旅客是從武漢市武昌區出發的,因健康碼為紅碼被公安攔截,男子情緒激動,扯著嗓子質問為什么不讓他走。

吳佳燁向對方解釋,如果已經進行過核酸和血清抗體檢測,仍需前往檢測點完成轉碼,但這名男子表示“不需要”。工作人員一再向其表示,“這不是需不需要的問題,是我們必須要這樣做,也是對大家的生命安全考慮,希望你能配合我們的工作。”

這時,男子又說自己不久前剛到過杭州,當時跟現在的情況一樣,并沒有遭到攔截,并且多名和他一樣從武昌上車的旅客都沒有問題,“為什么就我一個人要這樣?”吳佳燁和同事輪番上陣進行耐心解釋,直到對方表示愿意前往檢測點。

來到信息核錄區3個多月,難免會遇到一些不理解、不配合的旅客。“疫情初期,部分重點地區的旅客在出行方面可能不太方便,因此產生了焦慮情緒,像這種時候,我們只能盡量耐心地去安撫他們,降低他們的不安全感。”吳佳燁說。

吳佳燁覺得,之前在杭州東站樞紐應急響應中心3年多的工作經驗打下了良好的基礎,使得他能夠在現在的信息核驗工作當中游刃有余,“感覺在疫情期間所做的這些工作本身也屬于應急處突的一種,心理素質鍛煉得比較強大,遇事不容易慌亂手腳,能很快上手,工作做起來也還是有條有理的。”

00:00

“見縫插針”做準備工作

整理和補充一些物資

夜班期間,陸續有一些旅客來到信息核錄區,這時吳佳燁和同事就要忙著登記信息,并引導他們從另一側離開。

空余時間,吳佳燁會外出巡查一番,看看旅客有沒有翻越欄桿,詢問志愿者有沒有什么需要反饋的信息,或者看看其他“關卡”人員有沒有什么需要幫助或進行協調的事項。

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吳佳燁外出巡查時碰到其他卡口人員,兩個人聊了幾句。

此外,吳佳燁還會“見縫插針”地做一些準備工作,比如在信息核錄區轉悠一圈,看看有沒有一些物資需要整理和補充,比如表格、單據和憑證之類的。

記者注意到,旅客前往信息核錄區完成二次核驗后,工作人員會給旅客發放一張寫有“已核驗”的憑證給對方,再讓對方手持“號碼牌”拍一張照片。發放“已核驗”憑證是為了方便出口處的安保人員確認該旅客已完成核驗可以放行,手持“號碼牌”拍照則是為了方便后期快速對應到個人。

“已核驗”的憑證和“號碼牌”都是工作人員自行打印的,信息核錄區配備了打印機,快用完了就會多打幾份備用。

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工作人員正在打印整理“已核驗”憑證。

趁著沒什么旅客前往,一名工作人員打印了十幾張A4紙,每張可以分成12個“已核驗”的憑證,打印完了還得拿剪刀一張張剪出來。

信息每天都要整理匯總

方便快速放行相關旅客

每天登記了這么多信息,信息核錄區都要進行整理和匯總。以涉外人員通道為例,工作人員每天都會做一張新的表格,記錄下旅客的姓名、性別、手機號、國籍、出發地、入境時間、護照號碼和在杭地址或中轉地等信息。

“涉外旅客還要填一張行程報備單,每張單子上我們都會用鉛筆標上號,跟Excel表里面的序號和照片內旅客手持的‘號碼牌’都是一一對應的,表明這是今天第幾位核驗人員,以免忙亂時出錯。”吳佳燁說。

每天都會生成一張新的表格,以當天日期命名。電腦上的記錄是從3月4日開始的,桌面上已經密密麻麻放滿了60多個Excel文檔。此外,還有一張匯總表,也就是將2個多月來的信息全部匯總到一張表格里,每日進行更新。“這樣以前在我們這里登記過行程信息并完成的旅客,可以查詢到相關信息快速放行。”吳佳燁說。

02:00

趁沒車到站的時間休息一會兒

責任感讓他竭盡全力守護杭城

晚上11點半至凌晨2點之間,杭州東站沒有列車到站。吳佳燁和同事們會趴在桌子上稍微休息一下,養精蓄銳。

冬天時,晚上這樣趴著經常會被凍醒,后來吳佳燁想了個好辦法,提前準備好多暖寶寶,腳上、背上都貼起來。

氣溫上升,天氣熱起來時搬來幾臺電風扇降降溫,吳佳燁經常自我安慰“心靜自然涼”。

吳佳燁的夜班工作要一直持續到第二天早上8點才能結束,在此之前,早上7點會有個小高峰,得忙上一陣子才能結束。

“我的班次里有兩班車涉及湖北地區,一班是從河南省信陽市出發途經湖北的,凌晨3點14分到達杭州,還有一班是從重慶出發在武昌經停的,到達杭州東站的時間是6點59分。”吳佳燁表示,他經常會在手機APP上查詢好準確到達時間,以此提前做好心理準備。

休息一天后,他又要繼續前一天的工作。這樣的夜班,吳佳燁已經連著上了兩個多月,有些精神疲憊,生物鐘亂了,負面情緒也變多……但他仍然覺得,疫情防控一線少不了他們,這是責任感使然,“從1月31日到現在,已經117天了,不僅僅是我,還有許多像我一樣的工作人員,我們一直竭盡全力守衛著杭城,守衛著千萬生活在這座城市的人。”說這話時,吳佳燁的語氣里是滿滿的自豪。

追夢人說

科學的疫情防控像一塊拼圖,每個人的努力都能讓它變得完整。

雖然辛苦,但是作為一線防疫人員,我們深知這份工作的重要性,所以愿意扛起這份責任與擔當。疫情不結束,我們就會繼續堅持下去,為杭州守好家門。

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