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杭州好“楓警” | 這位當過20年刑偵的社區民警說,他是在用另一種方式守護平安

1樓發生火災,2樓住戶逃生時被煙嗆到突發疾病,兩戶人家為了醫療費用鬧得不可開交……這是最近,杭州市公安局臨安分局錦城派出所社區民警錢康明遇上的難題。不過在老錢的調解下,這兩位老鄰居終于重歸于好。
2020-05-05 09:09:34  來源:浙青網-青年時報  作者:記者 楊云寒 通訊員 許璐 褚萍麗   編輯:孟泓穎

“這件事只能靠您了”

今年2月的一天,老錢正在轄區開展疫情防控工作,突然接到了社區工作人員的求助電話:“老錢,快來一下,這件事只能靠您了!”

老錢趕緊來到社區委員會,見到了兩名當事人:55歲的姜大伯和58歲的陶阿姨。

原來姜大伯和陶阿姨是樓上樓下的鄰居。姜大伯住在1樓,平時靠送煤氣為生。前陣子,他家因為電器短路著火,濃煙蔓延到陶阿姨家里。

陶阿姨擔心姜大伯院子里的煤氣罐爆炸,拼命地往樓上跑,結果被煙嗆到了。她的身子本來就不好,這一折騰心臟又犯了病,光醫療費就花了10萬多。

陶阿姨為此撂下“狠話”:如果姜大伯不把這些錢給她,就跟他沒完。

但姜大伯很委屈,“這火不是我故意放的呀,而且我也是受害者,看在我們是老鄰居的份上,出于人道主義,我只能給你5000元。”

兩人僵持不下,鬧到了社區。社區多次調解無果,只好向老錢求助。

聽完兩人的陳述后,老錢決定和他們單獨聊一下。

老錢先找了陶阿姨。經過一番勸解,陶阿姨的心情終于平復了。“我就是氣不過,發生這么大的事,這個鄰居都沒看過我,跟我說過關心的話。”陶阿姨說,那10萬元醫療費的事,姜大伯不賠也沒事,“但他必須給我道歉。”

隨后,老錢又把陶阿姨的要求反饋給了姜大伯。姜大伯表示,自己不是不想去看望這位老鄰居,只是自己的損失也不小,屋子里的東西都燒光了,況且陶阿姨的態度讓他很心寒。但如果陶阿姨的態度好一點,他也可以作出讓步。

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老錢在幫助姜大伯和陶阿姨調解糾紛

就這樣,兩人在相互道歉后,和好如初了。

“換個方式守護平安”

老錢告訴記者,這幾年經他手調解的糾紛還有不少。“調解糾紛,不僅要站在法的角度,還必須站在當事人雙方的立場上考慮問題。”

老錢53歲,是杭州市公安局臨安分局錦城派出所社區民警。錦城街道是臨安的老城區,總人口16萬,老錢管轄的新民里社區,人口特別密集。

在2009年來所里從事基礎工作之前,老錢曾在刑偵預審的崗位上工作了20年。

用他的話說,正因為干過刑偵,所以對老百姓的糾紛,特別上心。

“別看這些都是雞毛蒜皮的小事,要是矛盾調解不好,就可能會激化……”老錢認為,基礎工作和刑事打擊,雖然工作內容很不一樣,但性質都是一樣的。“往小了說,都是保障平安,往大了說,就是服務社會,”

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老錢說,自己當刑警這么多年,經手過的很多案子是由小矛盾引發的。“如果我們能夠第一時間把這些矛盾化解掉,就不會發生了。”

近年來,錦城派出所依托傳統方法與科技手段相結合,有效開展矛盾糾紛的排查、調處、化解等工作。針對感情、家庭、經濟等極易引發民轉刑的各類糾紛,派出所綜合指揮室也會通過每日分析研判,派單給社區民警,并積極對接相關部門上門進行調解。

“群眾的認可讓我欣慰”

老錢平時非常低調,但在自己的轄區里,早已出了名。很多群眾都知道,有事情找老錢,都可以解決。

除了調解這個專長外,老錢還做過一件事,讓轄區居民很感動。

在老錢的轄區里住著一名退休教師沈女士。沈女士的老伴已經去世多年,她最放心不下的是她40多歲的兒子。

沈女士的兒子患有自閉癥,已經很多年沒有出過門,也從沒有去戶籍窗口辦過二代身份證。

去年6月,看著自己的年紀越來越大,沈女士為兒子的養老保險和醫療保險也操碎了心。她只好向社區求助。

老錢得知后,主動聯系了沈女士,并把情況反饋給了戶籍民警。6月28日,在老錢的對接下,錦城派出所戶籍窗口工作人員上門來到沈女士家中,為她的兒子辦理了身份證業務。去年7月8日,沈女士來到派出所,給老錢送來了錦旗。

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沈女士來錦城所給老錢送錦旗

從那之后,老錢也和沈女士一家成為朋友。老錢會不定時地上門看望,了解這家人的情況。

老錢告訴記者,主動幫助困難群眾解決問題,是錦城派出所民警的日常工作之一,雖然只是一件小事,但得到群眾的認可仍然很欣慰。

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