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網紅飲品杯子穿“內增高”?律師:購買前說明清楚不算欺詐性質

近日,不少網友紛紛吐槽,在某個網紅奶茶店購買的大杯奶茶看起來又高又大,但沒喝幾口就見底了,撕開后發現,杯子底部有一截是空的。
2020-05-21 14:37:31  來源:浙青網-青年時報  作者:記者 須侯旻惠   編輯:孟泓穎

“這不是有誤導消費者的嫌疑嗎,大家都會以為奶茶真有那么多的容量。”市民徐女士告訴記者,自己去年也買過這個品牌的奶茶,“當時我也發現了這個問題,還吐槽了一下,之后再也沒買過了。”

昨天下午,記者來到了該網紅奶茶店位于杭州的兩家門店。

記者先來到了位于嘉里中心的門店,不大的店面里坐了十幾名顧客,點單區有兩三名顧客正在點單。

記者先咨詢了幾款熱門奶茶,隨后提出要購買某招牌奶茶的大杯裝,店員表示目前不售賣大杯,“現在我們大杯的紙杯已經用完了,暫時不提供。”

至于時候才會恢復,店員表示自己也不清楚,但最近不會。

隨后,記者又來到了位于湖濱的門店。

在記者要求點大杯之后,店員主動做出了解釋,“你好,我們的大杯用的是這樣的杯子,但其實底部是空心的。”

她在杯身上比劃了一下,“實際的容量是600cc,到這個位置,底下的部分是沒有的。”

對于這樣設計的意圖,店員表示并不清楚,“也許是為了拍照更好看吧,有顧客覺得大杯拍照好。”

記者拿到兩杯奶茶之后,發現直觀來看確實差距不小。記者將大杯底部空心的部分減去后,發現兩個奶茶杯的實際高度差不多,但是大杯的杯身更大一些。

網紅飲品杯子穿“內增高”?律師:購買前說明清楚不算欺詐性質

網紅飲品杯子穿“內增高”?律師:購買前說明清楚不算欺詐性質

對此,記者咨詢了浙江東孚律師事務所的律師鄭志銳,對方表示雖然有誤導的成分,但銷售過程標明飲料的容量、杯子的構造且與實際銷售的飲料容量相符,就不存在欺騙。

“但如果在消費者購買前,商家不對其進行清晰的解釋說明,使消費者購買后才發現這一事實,那就存在欺騙消費者的行為。”鄭律師表示,如果有消費者認為自己受到欺騙,就可能完全失去消費的愉悅,其實損失最大的是商家。商家為提升觀感而使用如此設計的杯子可能是不容易被消費者所接受的,“但如果在消費者購買前,商家就已經對此進行了解釋,消費者也認可這一設計,那就不存在欺騙的行為。”

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